Retour et remboursement

RETOUR ET REMBOURSEMENT

 

  • A compter de la réception du produit par l’Acheteur, celui-ci dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, lui permettant de renvoyer le Produit livré. 

 

  • Si l’acheteur fait usage de ce droit de rétractation dans le délai de 14 jours à compter de la réception du produit, le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Pour effectuer un retour vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.


ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné n'est plus commercialisable.

  • Par conséquent : le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, non endommagé, non marqué. Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires.

A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté à l'article retourné, nous vous enverrons un mail de confirmation et nous vous informerons également de notre décision quand à l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
  • Si votre demande est approuvé, alors vous recevrez un crédit sur votre carte bancaire, dans les jours qui suivent. 
  • Les frais postaux de retour seront à la charge de l’Acheteur. 

 

  • Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit préalablement contacter le service client par mail à : 

contact@hakijap.com

 

  • Une confirmation accusant réception de cette demande de retour lui sera envoyée par courrier électronique. 

 

ECHANGE 

 

  • Nous effectuons un echange seulement si l'article est defectueux, endommagé et que l'emballage est intact. L'Acheteur se doit de fournir au Vendeur le justificatif d'achat afin de procéde à l'échange.  Les frais d'expedition sont à la charge de l'Acheteur et ne seront pas remboursées.

 

 

 

 

 

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